מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 19 בספטמבר 2026

VALDOR מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליו, במטרה להעניק לך, הלקוחה, חוויית קנייה מותאמת אישית ("השירותים"). VALDOR פועלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר את מבקרת, משתמשת או מבצעת רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או מתקשרת איתנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות הפרטיות היא הקובעת ביחס לאיסוף, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלך.

אנא קראי מדיניות פרטיות זו בעיון. בעצם השימוש בשירותים או הגישה אליהם, את מאשרת שקראת מדיניות פרטיות זו והבנת את אופן איסוף, השימוש וחשיפת המידע שלך כמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", כוונתנו למידע המזהה אותך, או שניתן לייחס אותו באופן סביר אליך או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר הליך של הסרת זיהוי, כך שלא ניתן לזהות אותך על פיו. אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות, לרבות מסקנות הנגזרות ממידע זה, בהתאם לאופן שבו את משתמשת בשירותים, מקום מגוריך, ובכפוף לחוק החל:

• פרטי קשר - לרבות שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע פיננסי - לרבות מספרי כרטיס אשראי, כרטיס חיוב וחשבון פיננסי, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום נוספים.
• מידע על החשבון - לרבות שם המשתמש, הסיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות - לרבות פריטים שאת צופה בהם, מוסיפה לעגלה, מוסיפה לרשימת המשאלות, רוכשת, מחזירה, מחליפה או מבטלת, וכן עסקאות קודמות.
• תקשורת איתנו - לרבות מידע הנכלל בתקשורת איתנו, למשל בעת פנייה לשירות הלקוחות.
• מידע על המכשיר - לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים נוספים.
• מידע שימוש - לרבות מידע על האינטראקציה שלך עם השירותים, כולל כיצד ומתי את משתמשת בהם או גולשת בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך - לרבות בעת יצירת חשבון, ביקור או שימוש בשירותים, תקשורת איתנו, או מסירת מידע אישי בכל דרך אחרת.
• באופן אוטומטי דרך השירותים - לרבות מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או ביקור באתרים שלנו, ובאמצעות עוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות.
• מספקי השירות שלנו - לרבות כאשר אנו נעזרים בהם כדי לאפשר טכנולוגיה מסוימת, וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי בשמנו.
• משותפים או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו את מתקשרת איתנו או אילו מהשירותים את משתמשת בהם, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• מתן, התאמה ושיפור השירותים - אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לצורך קיום ההתקשרות החוזית איתך, עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, זכירת ההעדפות והפריטים שמעניינים אותך, שליחת התראות הקשורות לחשבונך, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, ניהול ותחזוקה של החשבון שלך, ארגון משלוחים, טיפול בהחזרות והחלפות, ומתן חוויית קנייה מותאמת אישית עבורך, למשל המלצה על מוצרים הקשורים לרכישות שלך. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים ולשפר את השירותים באופן מיטבי.
• שיווק ופרסום - אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות וקידום מכירות בדוא"ל, הודעת טקסט או דואר, והצגת פרסומות מקוונות עבור מוצרים או שירותים בשירותים או באתרים אחרים, לרבות בהתבסס על פריטים שרכשת בעבר או הוספת לעגלה, ופעילויות נוספות בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאות - אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאמת את חשבונך, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לאתר, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות שעלולה להיות הונאה, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגן על הביטחון הציבורי ולאבטח את שירותינו. אם בחרת להשתמש בשירותים וליצור חשבון, את אחראית לשמירה על פרטי הגישה לחשבונך בסודיות. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד.
• תקשורת איתך - אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך שירות לקוחות, להגיב לפניותייך, לספק לך שירות יעיל ולשמר את הקשר העסקי שלנו איתך.
• סיבות משפטיות - אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לעמוד בדין החל או להגיב להליך משפטי תקף, לרבות בקשות מרשויות אכיפת חוק או רשויות ממשלתיות, לחקור או להשתתף בהליכי גילוי אזרחי, בהליכים משפטיים פוטנציאליים או ממשיים, ולאכוף או לחקור הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים עבורנו (לדוגמה, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, מילוי הזמנות ומשלוחים).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום עבורך. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי בהתבסס על פעילותך המקוונת עם סוחרים ואתרים שונים. שותפינו העסקיים והשיווקיים ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות להורות לנו שלא לשתף מידע אודותייך לצורך הצגת פרסומות ושיווק ממוקדים המבוססים על פעילותך המקוונת עם סוחרים ואתרים שונים.
• כאשר את מנחה, מבקשת מאיתנו או מסכימה בדרך אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים אליך, או באמצעות שימושך בווידג'טים של רשתות חברתיות או שילובי כניסה (login integrations).
• עם חברות קשורות שלנו או במסגרת הקבוצה העסקית שלנו.
• בקשר עם עסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לעמוד בכל חובה חוקית חלה (לרבות תגובה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכוף כל תנאי שירות או מדיניות רלוונטיים, ולהגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים על גבי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי אודות הגישה שלך לשירותים והשימוש בהם, על מנת לספק ולשפר את השירותים עבורך. מידע שאת מוסרת לשירותים יועבר ויישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות שאינן מדינת מגוריך, על מנת לספק ולשפר עבורך את השירותים. בנוסף, כדי לסייע בהגנה, בצמיחה ובשיפור העסק שלנו, אנו משתמשים בתכונות משופרות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. כדי לספק תכונות משופרות אלו, Shopify עשויה לעשות שימוש במידע אישי שנאסף אודות האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים, ועם Shopify. בנסיבות אלו, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות למענה על בקשותייך לממש את זכויותייך בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלו. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל הזכויות שעשויות לעמוד לרשותך, ניתן לבקר במדיניות הפרטיות לצרכן של Shopify. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתוכלי לממש זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלך בפורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקבי אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, מומלץ לבדוק את מדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ואת תנאים והגבלות נוספים. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, לרבות הדיוק, השלמות או האמינות של המידע המופיע בהם. מידע שאת מוסרת במרחבים ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע שאת משתפת בפלטפורמות רשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשי אותן פלטפורמות צד שלישי, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאמור אינה מהווה כשלעצמה אישור לתוכן המופיע בפלטפורמות אלו או לבעליהן או למפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע של קטינים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים/ות, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים/ות מתחת לגיל הבגרות במדינת מגוריך. אם הנך הורה או אפוטרופוס של ילד/ה שמסר/ה לנו מידע אישי, ניתן ליצור איתנו קשר בפרטים המפורטים להלן בבקשה למחוק מידע זה. נכון למועד התוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל כי אנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

נא לשים לב כי אין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שתשלחי אלינו עלול שלא להיות מאובטח בעת ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי למסור לנו מידע רגיש או סודי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לנהל את חשבונך, לספק לך את השירותים, לעמוד בחובות משפטיות, ליישב מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות חלים אחרים.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיעמדו לרשותך חלק מהזכויות המפורטות להלן, או כולן, ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמותר על פי דין.

• זכות גישה/ידיעה - ייתכן שתהיה לך זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותייך.
• זכות מחיקה - ייתכן שתהיה לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותייך.
• זכות תיקון - ייתכן שתהיה לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים אודותייך.
• זכות ניידות - ייתכן שתהיה לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותייך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
• ניהול העדפות תקשורת - אנו עשויים לשלוח אלייך הודעות דוא"ל שיווקיות, וניתן לבחור שלא לקבל אותן בכל עת באמצעות אפשרות ביטול ההרשמה המופיעה בהודעות הדוא"ל שלנו אלייך. אם תבחרי שלא לקבל הודעות אלו, אנו עשויים עדיין לשלוח הודעות דוא"ל שאינן שיווקיות, כגון אלו הנוגעות לחשבונך או להזמנות שביצעת.

כדי לממש זכויות כלשהן המתוארות לעיל, יש ליצור איתנו קשר בפרטים המופיעים בסעיף "יצירת קשר" להלן. בנוגע לזכויות הקשורות למידע המעובד על ידי Shopify, ניתן לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה לרעה בך על מימוש זכויות אלו. אנו עשויים להזדקק לאמת את זהותך בטרם נוכל לטפל בבקשותייך, כפי שמותר או נדרש על פי דין חל. בהתאם לדין החל, ניתן למנות נציג מורשה שיגיש בקשות מטעמך למימוש זכויותייך. בטרם קבלת בקשה כאמור מנציג, נדרוש הוכחה כי הרשית לו לפעול מטעמך, וייתכן שנזדקק לאמת את זהותך ישירות מולנו. נגיב לבקשתך בפרק זמן סביר כנדרש על פי דין חל.

תלונות

אם יש לך תלונות באשר לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צרי איתנו קשר בפרטים המופיעים להלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך זכות לערער על החלטתנו על ידי פנייה אלינו בפרטים המפורטים להלן, או להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית שלך.

העברות בינלאומיות

נא לשים לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינת מגוריך. אם נעביר את המידע האישי שלך אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או בריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון סעיפי החוזה הסטנדרטיים (Standard Contractual Clauses) של הנציבות האירופית, או כל חוזה מקביל שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם העברת המידע מיועדת למדינה שנקבע כי מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנהגים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך ה"עדכון האחרון" ונספק הודעה כנדרש על פי דין חל.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות בנוגע לנהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש זכות כלשהי העומדת לרשותך, ניתן לפנות אלינו בטלפון או בדוא"ל בכתובת service@valdor.co.il, או ליצור איתנו קשר בכפר סבא, ישראל.