תקנון זה חל על השימוש באתר VALDOR (להלן: "האתר") ועל רכישת מוצרים בו. השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה. הפניה בלשון נקבה נעשית מטעמי נוחות בלבד וכוונתה לשני המינים.

1. המוכרת והמוצרים

האתר מופעל על ידי VALDOR (כפר סבא, ישראל) ומוכר תכשיטי כסף 925, חלקם בציפוי זהב 14K או רודיום. תיאורי המוצרים, המידות והתמונות נועדו להמחשה; ייתכנו הבדלים קלים בגוון ובגודל בין התמונה למוצר בפועל.

2. מחירים והזמנה

המחיר הסופי לתשלום, כולל דמי משלוח ככל שחלים, מוצג בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה. ההזמנה מתקבלת רק לאחר אישור התשלום ושליחת אישור הזמנה בדוא"ל. VALDOR רשאית לבטל הזמנה שנעשתה בטעות בתמחור או בתיאור, או כשהמוצר אינו זמין, ולהחזיר את מלוא התשלום.

3. תשלום

התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה מאובטחים. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר ואינם מגיעים לידי VALDOR.

4. משלוח

המשלוח מתבצע לכל רחבי ישראל ומגיע תוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. משלוח חינם בהזמנה מעל ₪350. פרטים נוספים במדיניות המשלוחים.

5. ביטול עסקה, החלפה והחזרה

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר או להחליף מוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולמדיניות ההחזרים וההחלפות באתר, לרבות: החלפה תוך 14 יום מקבלת ההזמנה, כשהמוצר חדש ובאריזתו המקורית. מטעמי היגיינה ובריאות הציבור לא ניתן להחזיר או להחליף עגילים לאחר שנמסרו, וכן מוצרים שיוצרו או הותאמו אישית.

6. אחריות ופגמים

לכל תכשיט אחריות לפגמי ייצור. בקבלת מוצר פגום או שונה מההזמנה יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת החבילה, ונדאג להחלפה או להחזר כספי. האחריות אינה חלה על נזק מטיפול לא נכון, מגע עם מים, בישום, כלור או חומרי ניקוי, או שחיקה טבעית של הציפוי.

7. קופונים והטבות

קוד ההנחה NEW10 מעניק 10% הנחה על ההזמנה הראשונה, שימוש אחד ללקוחה, ואינו ניתן לשילוב עם הנחות אחרות, למעט משלוח חינם. VALDOR רשאית לשנות או להפסיק הטבות בכל עת, ללא פגיעה בהזמנות שכבר אושרו.

8. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות תמונות, טקסטים, לוגו ועיצוב, הם קניינה של VALDOR ואין להעתיקם או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.

9. פרטיות

הטיפול במידע אישי מפורט במדיניות הפרטיות שלנו.

10. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, ולבתי המשפט המוסמכים בישראל הסמכות הבלעדית בכל מחלוקת.

11. יצירת קשר

לשאלות ופניות: service@valdor.co.il, טופס יצירת קשר באתר, או באינסטגרם @valdor.jewelry.